Lời Khuyên Cho Môi Giới BĐS
Môi giới bất động sản đóng vai trò là cầu nối giữa người mua và người bán bất động sản. Chưa tính tới chuyên môn nghiệp vụ, đối với những môi giới bất động sản thì những công việc từ việc tìm kiếm khách hàng đến làm sao để xây dựng chỗ đứng cho riêng mình đã là không hề đơn giản. Lời khuyên nào dành cho họ đây? Hãy cùng Bất động sản Thiên Khôi đưa ra những lời khuyên cho môi giới BĐS qua bài viết dưới đây.
1. Phải làm chủ các nền tảng truyền thông xã hội
☀️ Thời đại công nghệ 4.0 chủ yếu sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Zalo, Instagram… để liên lạc với người khác.
☀️ Trước khi mua bất kỳ một sản phẩm gì,
➡️ họ cũng có xu hướng sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu trước,
➡️ thậm chí xem đó là công cụ để giúp bản thân đưa ra quyết định mua hàng.
☀️ Bạn có thể dễ dàng nhận thấy điều này như việc những người dùng Facebook tham gia các nhóm phân tích về bất động sản, review nhà đất, căn hộ… để tham khảo ý kiến khi chuẩn bị mua một bất động sản nào đó.
☀️ Là một môi giới, các nền tảng truyền thông xã hội mang đến cho bạn cơ hội tuyệt vời để kết nối và tham gia với người mua, bởi vì đó là các kênh mà họ cảm thấy thoải mái và dành phần lớn thời gian để sử dụng.
2. Đừng đưa quá nhiều lựa chọn cho khách hàng
☀️ Khi tư vấn bất động sản tới khách hàng, nhân viên môi giới cần lưu ý tuyệt đối không nên đưa quá nhiều lựa chọn cho khách hàng trong quá trình tư vấn.
☀️Trong một nghiên cứu về tâm lý học cũng đã chỉ rõ, nếu khách hàng có quá nhiều lựa chọn
➡️ sẽ dễ phân vân và càng không ứng ý về bất động sản mà bạn đưa ra,
➡️ bởi khi khách hàng có quá nhiều lựa chọn thì sẽ càng khó ra quyết định hơn.
☀️ Điều này cũng chứng tỏ rằng, trong khâu chốt sale bất động sản, nhân viên môi giới tuyệt đối không nên để khách hàng có quá nhiều lựa chọn, thay vào đó nhân viên môi giới chỉ nên đưa tối đa 3 lựa chọn cho mỗi sản phẩm để khách hàng ra quyết định tốt hơn, nhất là khi khách hàng có xu hướng chọn thứ trung hòa nhất.
☀️ Vì vậy, để chốt sale bất động sản dễ dàng hơn,
➡️ nhân viên môi giới cần tìm hiểu kỹ nhu cầu của khách hàng,
➡️sau đó tư vấn 3 sản phẩm phù hợp ở 3 khía cạnh khác nhau cho khách hàng lựa chọn,
➡️qua đó cũng giúp khách hàng tăng khả năng quyết định và chốt giao dịch tốt nhất.
3. Hãy tư vấn chạm tới cảm xúc của khách hàng
☀️ Muốn chốt giao dịch bất động sản thành công, nhân viên môi giới trong quá trình tư vấn phải chạm được tới cảm xúc của khách hàng, điều này cũng không hề đơn giản.
☀️ Thông thường những thông tin về dự án bất động sản đều là những thông tin khô cứng,
➡️ vì vậy việc của nhân viên môi giới là phải biến những thông tin này hấp dẫn hơn
➡️ và liên kết với nhu cầu của khách hàng.
☀️ Việc đánh trực tiếp vào cảm xúc của người mua bất động sản chính là nghệ thuật chốt sale chủ yếu nhất. Vì thế trong quá trình tư vấn cho khách hàng, nhân viên môi giới cần tư vấn thực tế về dịch vụ và tiện ích mà khách hàng nhận được khi sinh sống, đảm bảo nơi ở sẽ mang lại nhiều lợi ích thiết thực và đáp ứng nhiều nhu cầu trong cuộc sống của khách hàng thay vì chỉ là nơi để ở.
4. Tập trung bán lợi ích cộng đồng
☀️ Thế hệ trẻ có xu hướng ít quan tâm đến việc tìm kiếm một ngôi nhà hoàn hảo mà quan tâm nhiều hơn đến việc tìm kiếm một cộng đồng phù hợp, đáp ứng được sở thích, đam mê và nhu cầu của họ. Đây là một nhóm người quan tâm sâu sắc đến việc hỗ trợ từ cộng đồng, thích giao thông công cộng hơn sở hữu những chiếc ô tô (ở thành thị), thà ăn tối bên hiên tại một nhà hàng dưới phố hơn là tự nấu ăn tại nhà.
☀️ Để bán nhà thành công hơn, người môi giới cần nhấn mạnh vào những tiện ích nội – ngoại khu mà ngôi nhà sẽ được thừa hưởng như trung tâm thương mại, khu vui chơi, chăm sóc sắc đẹp, thể thao… và bất cứ điều gì khác có thể giúp bạn vẽ nên một bức tranh tuyệt vời về cộng đồng mà họ sẽ tham gia và tận hưởng nếu mua căn nhà bạn đang bán.
5. Giao tiếp theo yêu cầu của khách hàng
☀️ Muốn kết nối và bán hàng hiệu quả với từng đối tượng khách hàng, người môi giới phải luôn sẵn sàng giao tiếp với họ bằng bất kỳ phương thức nào mà họ thích. Hầu hết những người thuộc Millennial thích giao tiếp qua tin nhắn văn bản hơn là nói chuyện qua điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp.
☀️ Một số người khác có thể thích giao tiếp qua email hơn hoặc muốn giao tiếp chủ yếu qua các trang mạng truyền thông xã hội như Facebook, Zalo, Instagram… hay trò chuyện qua video như facetime, video call…
☀️ Lời khuyên cho môi giới BĐS: nếu muốn thu hút và chốt được nhiều giao dịch hơn từ nhóm khách hàng, thì nên sớm hỏi về cách giao tiếp mà họ muốn và nắm bắt phương tiện đó để giữ liên lạc với họ.
6. Lắng nghe nhu cầu của khách hàng
☀️ Là lời khuyên của MONDA BASSIL. Monda Bassil là Chủ tịch của Prestigious Properties tại thành phố New York. Trong lĩnh vực kinh doanh nhà ở, dịch vụ có nghĩa là sự hiểu biết thấu đáo khu vực, thị trường và quan trọng hơn hết là con người. Ông thường hay nói: “Chúng tôi không bán đơn thuần, mà chúng tôi giáo dục.” Tuy nhiên, cần phải hiểu rằng, “giáo dục” ở đây không có nghĩa là chúng tôi dạy dỗ khách hàng mà là chúng tôi lắng nghe họ.
☀️ Khách hàng đang giao phó việc tìm kiếm nhà cho bạn và bạn phải lùng khắp thị trường để tìm cho họ ngôi nhà thích hợp nhất. Bạn cũng cần phải hiểu khu dân cư mà bạn định giới thiệu cho khách hàng nhằm giúp họ có thể thích nghi và hoà đồng với những người hàng xóm mới. Hãy tự hỏi bản thân mình, những người hàng xóm mới này mang tới cơ hội gì cho khách hàng của bạn?
☀️ Tất cả những điều này sẽ không chỉ giúp khách hàng của bạn hiểu rõ hơn về thị trường bất động sản. Nó cũng sẽ cung cấp bằng chứng về kiến thức của bạn và nâng cao hình ảnh của bạn với tư cách là một nhà môi giới bất động sản thành công. Do đó, khách hàng của bạn sẽ có động lực hơn để tiếp thu các đề xuất của bạn và đưa ra quyết định tự tin hơn.
7. Cần biết đánh lạc hướng khách hàng
☀️ Trong quá trình tư vấn cho khách hàng, nếu khách hàng luôn muốn từ chối thì nhân viên môi giới phải làm gì để nâng cao khả năng chốt giao dịch ? Lúc này nhân viên môi giới cần sử dụng những kỹ thuật đánh lạc hướng mối quan tâm của khách hàng để thuyết phục khách hàng dễ dàng hơn.
☀️ Tuyệt chiêu chốt sale trong môi giới bất động sản này là một cách giúp bạn hướng khách hàng mua trong vô thức. Đưa khách hàng trở thành chủ nhân căn nhà / chủ đầu tư khôn ngoan là điều hiển nhiên. Đặc biệt cách làm rất hữu dụng đối với những khách hàng có tính sĩ diện cao.
8. Đầu tư vào video
☀️ Nhờ vào sự phổ biến của các ứng dụng như YouTube, Facebook, Zalo, Instagram, Snapchat, Vine… nhiều khách hàng thích xem video và video về sản phẩm có ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của họ.
☀️ Vì vậy để thu hút khách hàng, môi giới nên tăng cường sử dụng video để chia sẻ các thông tin về bất động sản cũng như các câu chuyện của khách hàng và các mẹo mua bán nhà, chuyển nhà, trang trí nội thất…
9. Chuẩn bị công cụ hỗ trợ môi giới bất động sản chốt sale
☀️ Dưới đây là 5 vật dụng cơ bản môi giới bất động sản nên chuẩn bị trước:
🔸 Bút + sổ tay: Đây là thứ bắt buộc nhé, để ghi lại thông tin những thứ bạn bán. Bán 1-2 mảnh đất, căn hộ bạn còn nhớ được chứ bán cả 50 mảnh/căn hộ thì không thể nhớ được. Việc ghi chép là điều bắt buộc lẫn cần thiết.
🔸 Thước dây 20-50m: Hãy mua thước làm từ kim loại, như vậy đo mới chính xác được. Loại thước đo 10m đôi khi không thể phục vụ nhu cầu của bạn được.
🔸 La bàn:
Thật ra trong các loại smartphone hiện giờ đều có la bàn nhưng nếu điện thoại hết pin thì sao? Thì phải lôi la bàn thủ công ra làm việc thôi nào.
🔸 Smartphone:
Để gọi điện, liên lạc không chỉ qua nghe gọi nhắn tin mà còn liên lạc trên Facebook, Zalo nữa.
🔸 Laptop: Tìm kiếm khách hàng, đăng tải thông tin dự án/sản phẩm.
☀️ Tiếp theo là những công cụ khác khi bạn đã lâu năm trong nghề cần đến chúng để trợ giúp cho việc quay, chụp chi tiết nhất cho dự án hay sản phẩm:
🔸 Máy quay phim mini
🔸 Máy ảnh
🔸 Flycam
🔸 Đầu tư vẻ ngoài để tạo lòng tin cho khách hàng
10. Giữ bình tĩnh và quyết đoán
☀️ Một nhà môi giới bất động sản tài ba cần đặt ra ranh giới. Bạn là người chuyên nghiệp trong giao dịch bất động sản, vì vậy hãy đảm bảo rằng khách hàng của bạn hiểu những dịch vụ bạn cung cấp và những gì bạn sẽ làm và sẽ không làm. Hãy đặt nền móng và những kỳ vọng thực tế khi bắt đầu mối quan hệ và nhớ giữ bình tĩnh khi làm việc. Điều này sẽ ngăn chặn các vấn đề xảy ra sau này.
☀️ Vì thế, bạn cần liên tục đặt câu hỏi cho khách hàng,
➡️ đồng thời chuẩn bị cho khách hàng của bạn kịch bản tồi tệ nhất có thể xảy ra
➡️ cũng như một số thách thức và cách giải quyết chúng.
☀️ Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng họ hiểu mỗi bước trong quy trình sẽ mất bao lâu và họ cần những gì để hoàn thành.
11. Luôn làm việc trung thực và chăm chỉ
☀️ Đây được xem là một yếu tố quan trọng khi làm bất kỳ công việc nào. Bạn không nên giả vờ rằng mình biết được tất cả mọi câu trả lời, khi thực tế thực sự không phải vậy. Bởi vì trong nghề môi giới bất động sản quan trọng nhất chính là danh tiếng. Bạn cần làm việc chăm chỉ bằng sự trung thực của mình.
☀️ Hãy đảm bảo rằng khi làm việc với khách hàng,
➡️ bạn luôn tìm được câu trả lời thỏa đáng cho họ
➡️ và bắt tay vào thực hiện được chính điều đó.
☀️ Hãy luôn nỗ lực và chăm chỉ. Đừng bao giờ nói dối khách hàng vì tài sản lớn nhất với người làm nghề môi giới là sự tin tưởng. Cam kết với họ bạn sẽ giúp họ tìm được câu trả lời thỏa đáng nhanh nhất
12. Tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng
Đối với một nhân viên môi giới bất động sản thì họ luôn biết cách mang đến nhiều giá trị có ích cho khách hàng của mình. Để từ đó bạn sẽ tạo được một sự tín nhiệm từ khách hàng của mình. Với sự tín nhiệm, tin tưởng này chắc chắn sẽ giúp bạn đạt được. Những cơ hội lớn trong sự nghiệp của mình. Vừa mang tới nhiều giá trị cho khách hàng và cả chính bạn khi có nhiều mối quan hệ hơn.
13. Nhân viên môi giới bất động sản giỏi luôn có nhiều giải pháp hay
☀️ Bạn đừng cố tỏ ra mình là một nhân viên bán hàng giỏi. Thay vào đó nên thể hiện mình là một cố vấn chuyên môn bất động sản để giải đáp. Tư vấn cũng như đáp ứng được những yêu cầu mà khách hàng đưa ra.
☀️ Hãy là người tư vấn có tâm và có tầm nhờ việc đưa ra nhiều giải pháp cho khách hàng của mình. Việc của bạn còn là cố gắng để khách hàng chọn được cách giải quyết hay, tối ưu nhất có thể.
☀️ Bằng việc giới thiệu cho khách hàng những giải pháp phù hợp nhất. Hướng dẫn giúp họ có được sự lựa chọn phù hợp nhất. Thay vì đẩy họ đến một giải pháp nào đó có ích cho bạn. Việc tạo được niềm tin trong lòng khách hàng không chỉ tại thời điểm bán hàng. Mà còn có thể mang giá trị lâu dài.
14. Giúp nhiều hơn là nhận
☀️ Có lẽ với nhân viên môi giới BĐS họ luôn muốn tìm kiếm được nhiều khách hàng để có được doanh thu hoa hồng từ các hợp đồng. Tuy nhiên, môi giới cũng chỉ là người được ủy thác, trách nhiệm của bạn là phục vụ khách hàng.
☀️ Nếu môi giới làm việc dựa trên tinh thần giúp đỡ khách hàng đạt được mục tiêu của mình. Thì đây chính là nền tảng giúp bạn xây dựng được lòng tin đối với họ. Chắc chắn con đường sự nghiệp của bạn sẽ thành công hơn.
👆 Trên đây là những chia sẻ về lời khuyên giúp môi giới bán hàng hiệu quả. Hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp bạn sớm đạt được số giao dịch lý tưởng.
👉 Ngoài những lời khuyên cơ bản được chia sẻ trên đây còn rất nhiều lời khuyên khác dành cho môi giới bất động sản như luôn có thái độ coi trọng phục vụ khách hàng, sẵn sàng giúp đỡ tư vấn cho khách hàng về kiến thức, kỹ năng hay nghiệp vụ chuyên môn, Không từ bỏ, luôn luôn theo đuổi, duy trì hoạt động của mình bạn sẽ nhận ra mình đã nỗ lực và làm được những gì, luôn trau dồi và nâng cấp kiến thức chuyên môn…
👉 Bất động sản Thiên Khôi hy vọng rằng những chia sẻ ở bài viết “Lời khuyên cho môi giới BĐS” trên sẽ giúp bạn cải thiện được sự nghiệp môi giới của mình.
Chúc các bạn thành công!
CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN KHÔI – SỐ 1 VỀ THỔ CƯ
THÔNG TIN LIÊN HỆ
📞 Hottline: 0911.060.290
📞 Hệ Thống Website Đăng Kí Ứng Viên: Đăng Ký Ứng Viên
📞 Facebook: Bất Động Sản Thiên Khôi
📞 Website: Bất Động Sản Thiên Khôi
TUYỂN DỤNG BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN KHÔI
Hotline: 0398668698
Email: phongthienphuc.thienkhoi@gmail.com
Địa chỉ: Tầng 2 Tòa nhà Mipec , 229 Tây Sơn , Ngã Tư Sở, Đống Đa, Hà Nội
