CÁCH THIẾT LẬP CUỘC HẸN KHÁCH HÀNG QUA ĐT

CÁCH THIẾT LẬP CUỘC HẸN KHÁCH HÀNG QUA ĐT

Công Ty Bất Động Sản Thiên Khôi – Số 1 Về Thổ Cư

Hầu hết những người làm Môi giới đều rất ngại việc phải thiết lập cuộc hẹn với người mà mình chưa bao giờ gặp, chưa bao giờ biết họ là ai.

Nhưng rồi ai làm kinh doanh cũng phải trải qua quá trình này nếu muốn đạt mục tiêu trong công việc.

Kỹ năng thiết lập cuộc hẹn để duy trì mối quan hệ kinh doanh hoặc chốt hợp đồng,

bán hàng ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả công việc của môi giới.

Nhưng làm thế nào để lên kế hoạch chi tiết và thiết lập cuộc hẹn một cách hiệu quả?

Bài viết này sẽ đưa ra các mẹo tương tác trong quá trình giao tiếp để giúp bạn cải thiện hiệu quả làm việc của mình.

Để đi vào chi tiết, có một vấn đề đầu tiên mà bạn cần hiểu được,

nếu muốn đạt được thành công khi thiết lập cuộc hẹn là:

Thấu hiểu được áp lực của khách hàng khi nhận được cuộc gọi.

Trong một ngày, khách hàng của bạn có thể nhận được rất nhiều cuộc gọi tương tự khiến họ cảm thấy bị quấy rầy.

Bí quyết để bạn thành công là tạo ra được sự khác biệt.

Làm thế nào để khách hàng của bạn cảm thấy thật ấn tượng chỉ trong vài giây đầu tiên?

Kỹ thuật tương tác qua điện thoại.

Khi đã có được thông tin khách hàng, những thông điệp mà bạn muốn nhắn nhủ phải đảm bảo được truyền tải một cách nghệ thuật.

Có 3 yếu tố sau đây bạn cần lưu ý:

1. Giọng nói.

Điều chỉnh giọng nói khiến khách hàng cảm thấy thoải mái khi nghe (Có ba yếu tố chủ yếu: Âm lượng, cường độ, nhịp điệu).

Nhiều người không tiết chế được giọng nói của mình, đặc biệt là khi có vấn đề về đường truyền.

Việc bạn cố gắng hét thật lớn vào điện thoại sẽ chẳng giải quyết vấn đề gì, chỉ khiến cho khách hàng cảm thấy khó chịu hơn.

Hãy tiếp cận bằng giọng nói nhẹ nhàng, bạn có thể hỏi trực tiếp khách hàng để biết được âm lượng giọng nói của mình đã đủ để nghe không.

2. Cho phép khách hàng kiểm soát cuộc gọi.

Rất nhiều người có thói quen không tốt khi gọi điện,

phổ biến nhất là sau khi chào hỏi xong, sẽ đi thẳng vào vấn đề với một nội dung rất dài.

Lúc này, phía đầu dây bên kia sẽ cảm thấy bị động,

và thường khách hàng sẽ không thích những cuộc gọi như vậy.

3. Lựa chọn thời điểm, địa điểm hẹn.

Lựa chọn thời điểm hẹn.

Khi thiết lập ngày giờ, bạn đừng nên dừng lại ở một sự lựa chọn

Ví dụ: Ngày mai em muốn gặp anh lúc 9h sáng. Điều này sẽ thiếu hiệu quả!

Hãy đưa ra cho khách hàng ít nhất hai sự lựa chọn về thời gian,

kèm theo gợi ý của bạn và để khách hàng chọn. Đây là kỹ năng cần thiết!

Lựa chọn địa điểm hẹn.

Bạn hãy trực tiếp hỏi khách hàng rằng họ thích bàn việc ở văn phòng,

quán cafe hoặc ăn trưa hoặc một nơi nào mà khách hàng cảm thấy thuận tiện.

Có một thói quen mà nhiều người Việt Nam thường làm đó là chọn địa điểm bàn việc ở quán nhậu,

Nhiều người cho rằng khi có men trong người thì sẽ dễ thỏa thuận hơn và lúc này khách hàng thường đưa ra những quyết định có lợi cho người bán.

Tuy nhiên trên thực tế,

Việc hẹn gặp khách ở quán nhậu có xu hướng dẫn đến các quyết định nửa vời, khó được thực hiện một cách triệt để.

Vì thế, dưới góc độ lựa chọn địa điểm cuộc hẹn thì những nơi như văn phòng,

quán cafe hoặc nhà hàng ăn uống là một lựa chọn đảm bảo văn minh và dễ dàng đi đến thỏa thuận có lợi cho hai bên.

Sau cuộc hẹn.

Dù quá trình hẹn khách hàng có đạt mục tiêu mà bạn đã mong muốn hay không.

Sau khi gặp khách hàng về, đừng quên gửi lại một tin nhắn để cảm ơn khách hàng về cuộc hẹn,

Đồng thời tóm tắt lại những nội dung quan trọng và thỏa thuận của hai bên về hợp đồng nếu có.

Hành động này thể hiện sự chuyên nghiệp, giúp khách hàng càng ấn tượng về bạn hơn,

Có thể bạn và khách chưa đi đến thỏa thuận hợp tác,

nhưng sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận lại họ sau này và duy trì mối quan hệ.

CÁCH THIẾT LẬP CUỘC HẸN KHÁCH HÀNG QUA ĐT

Bất Động Sản Thiên Khôi – Số 1 Về Thổ Cư

Hotline: 0888.919.092

Web:https://thienkhoiland.net/gioi-thieu-ve-thien-khoi/

Facebook: https://www.facebook.com/bdsThienKhoi1/

Mail: phongthienphuc.thienkhoi@gmail.com